Mobilités : digitalisation et modernisation des services voyageurs et exploitation
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Les réseaux de transport font face à des attentes fortes : temps réel fiable, parcours plus simples, intermodalité, meilleure qualité de service et pilotage par la donnée.
La digitalisation permet de moderniser l’expérience usager et d’outiller l’exploitation, à condition de maîtriser la gouvernance, les interfaces et le changement.
Selon les villes et les périmètres, Humelya intervient sur :
Cadrage & AMOA : besoins, parcours, exigences (SLA, RGPD, accessibilité), choix solution
Pilotage & coordination : planning, risques, comités, parties prenantes (AOM, exploitant, éditeur)
Intégration & interopérabilité : SI, APIs, données temps réel, référentiels, supervision
Déploiement multi-sites : recette, bascule, accompagnement terrain, stabilisation
Conduite du changement : supports, formation, communication, adoption
Périmètres digitaux couverts
Information voyageurs : temps réel, perturbations, push, sites/app, affichage dynamique
Outils d’exploitation : supervision, régulation, suivi incidents, main courante digitale
Data & performance : KPI qualité de service, ponctualité, fréquentation, dashboards
Services intermodaux : intégration vélo/parking/covoiturage, MaaS selon contexte
Billettique / parcours d’achat : simplification, canaux digitaux, validation (selon projets)
Lundi - Samedi : 8:30h - 17:30h
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